Un Cahier des charges est établi selon vos premières informations, il peut évoluer avec une meilleure connaissance du site, pour s’adapter au mieux à vos attentes et besoins

      Exemple :













 

Des outils de suivi de prestations sont mis en place dès le début du chantier :

 

EMAIL DE LIAISON : Comme précisé lors de la réunion de démarrage, nous vous communiquerons le nom et les coordonnées de vos différents interlocuteurs. Vous pourrez ainsi communiquer par email avec votre Inspectrice par exemple. L’email est l’un des liens quotidiens entre le client et les représentants de SONAL PROPRETE.

Si besoin et selon votre demande, des actions correctives seront mises en place immédiatement.

 

Un CAHIER DE LIAISON est mis en place sur site. Celui-ci sera vérifié et visé par les salariés au quotidien mais également par l’Inspecteur lors de ses passages. Si besoin, des actions correctives seront mises en place immédiatement.

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CALENDRIER DES PRESTATIONS MENSUELLES : ce planning permet de vérifier si l’ensemble des travaux mais également des travaux exceptionnels ont été réalisés. Il est visé par les salariés mais également par le directeur d’agence lors de sa visite. Il est transmis au client en début du contrat, puis après l’exécution des prestations exceptionnelles. Ce calendrier est mis à jour périodiquement suivant l’expérience acquise sur le site et le degré de satisfactions des usagers.

 

Nos agents sont formés à leurs fiches de poste, qui récapitulent le lieu, les prestations à effectuer et leurs fréquences

 

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